Qual é uma boa taxa de conversão para landing page
Você quer saber se a sua página vai bem. A resposta que circula por aí é um número solto, sem contexto, geralmente sem fonte. Existe um número melhor, e existe um motivo para ele não servir como meta.
O número, com procedência
O maior levantamento público sobre conversão de landing pages é feito pela Unbounce a partir da base de páginas hospedadas por ela. Não é estimativa nem pesquisa de opinião, é dado de uso real:
6,6%
é a mediana de conversão considerando todos os setores. Mediana, não média: metade das páginas converte acima disso e metade abaixo.
A escolha por mediana em vez de média não é detalhe estatístico. Numa distribuição com poucos casos extremamente bons, a média sobe e deixa de descrever o caso comum. A mediana descreve.
O aviso que some na tradução
Aqui está a parte que quase nenhuma republicação em português carrega junto: a própria Unbounce diz para não tratar 6,6% como meta. O texto original insiste que o leitor compare por setor, por tipo de conversão e por canal, em vez de mirar um alvo único.
A variação entre setores é grande. Serviços financeiros aparecem bem acima da mediana geral, software costuma ficar abaixo, e eventos aparecem entre os mais altos. Comparar a sua pizzaria com a mediana de todos os setores é comparar com um agregado que não inclui ninguém parecido com você.
A comparação que vale
Existe um comparativo mais útil que qualquer benchmark de mercado: a sua própria página no mês passado. Ele controla setor, oferta, público e canal automaticamente, porque é tudo igual menos o que você mudou.
Se você quiser usar referência externa mesmo assim, use assim:
- Defina o que conta como conversão antes de medir. Mensagem no WhatsApp, ligação e formulário enviado são coisas diferentes e não devem ser somadas sem critério.
- Separe por canal. Quem chega por busca já estava procurando por você. Quem chega por anúncio de rede social estava fazendo outra coisa. As taxas não são comparáveis.
- Olhe o percentil, não a mediana. Saber que você está entre os 25% piores é acionável. Saber que está 1,2 ponto abaixo de uma mediana geral não é.
O que fazer com um número ruim
Se a sua conversão está claramente baixa, a tentação é sair testando variações. Antes disso, vale checar as causas que costumam explicar a maior parte do problema e que não precisam de teste nenhum:
- Tráfego errado. Conversão baixa muitas vezes é problema de quem está chegando, não da página. Anúncio amplo demais enche a página de gente que nunca ia comprar.
- A informação que decide está longe demais. A atenção se concentra no começo da página, então preço e prova enterrados no final não são lidos.
- A página abre devagar no celular. Quem sai antes de carregar entra na conta como não convertido.
- O contato é trabalhoso. Telefone que não é clicável, formulário pedindo o que não precisa, botão que não parece botão.
E se a sua intenção for medir o efeito de uma mudança com rigor, tem um pré-requisito: volume. Vale ler por que teste A/B não funciona com pouco tráfego antes de montar qualquer experimento.
Perguntas frequentes
Qual é a taxa de conversão média de uma landing page?
A mediana medida pela Unbounce em 41 mil landing pages é de aproximadamente 6,6%, considerando todos os setores, com dados de Q4 2024. É mediana e não média, o que descreve melhor o caso comum. A própria fonte recomenda comparar por setor e tipo de conversão em vez de tratar esse número como meta.
Minha conversão é 2%. Isso é ruim?
Não dá para responder sem saber o que você conta como conversão e qual é o seu ticket. Dois por cento numa página que vende um serviço caro pode ser excelente. Dois por cento numa página que só pede e-mail provavelmente indica problema. O valor gerado importa mais que o percentual.
Como calcular a taxa de conversão?
Divida o número de conversões pelo número de visitantes únicos no mesmo período e multiplique por cem. O cuidado importante é definir antes o que conta como conversão e manter essa definição estável, senão a comparação entre meses deixa de significar alguma coisa.
Por que a minha taxa varia tanto de um mês para o outro?
Com pouco volume, a variação natural é grande e pode ser confundida com tendência. Uma página com poucas centenas de visitas mensais oscila bastante sem que nada tenha mudado. Sazonalidade e mudança na origem do tráfego também explicam boa parte da variação.